Samtaler der bygger bro - En guide til fagprofessionel samtalepraksis

Den vellykkede samtale giver os mulighed for at dele vores tanker, følelser og viden med hinanden. Samtidig kan den mindre vellykkede samtale være frustrerende og anledning til misforståelser. Denne bog guider fagprofessionelle til de brobyggende samtaler med borgere.

Indhold

”Samtaler der bygger bro” skal vejlede fagprofessionelle til bedre samtaler med borgere, forældre, børn, brugere og pårørende. Bogen viser, hvordan du undgår de faldgruber, der ofte fører til konflikt eller fastlåsthed ved at bygge bro mellem modsatrettede tanker og følelser i din egen tilgang.

Det kan f.eks. være mellem:

• medlidenhed og irritation
• bekymring og passivitet
• problemer og positivitet
• faglig usikkerhed og følelsen af at have ret
• skyldfølelse og placering af skyld hos andre

Jacob Folke Rasmussen viser, hvordan du kan skabe grobund for udviklende samtaler. Det kan være ved at fokusere på det vigtige bag problemerne, ved at sammenflette din egen og andres viden og ved at have blik for de underliggende forståelser.