Brugertilfredshedsundersøgelse på det specialiserede voksenområde - Tilfredshed med den socialpædagogiske støtte på botilbud, botilbudslignende tilbud eller i eget hjem

I denne rapport kan du læse om, hvordan nogle af samfundets mest udsatte borgere oplever kvaliteten i de sociale tilbud, som de modtager.

Indhold

Rapporten er den første af sin slags, der systematisk belyser borgernes tilfredshed på det specialiserede voksenområde på tværs af kommuner gennem hele landet. Det tæller voksne borgere, som modtager socialpædagogisk støtte i eget hjem, på botilbud eller botilbudslignende tilbud. I rapporten kan findes eksempler på borgenes oplevelse af visitation, handleplaner, støttebehov, leveforhold og generel tilfredshed med støtten.

Konklusion

I relation til generel tilfredshed med støtten viser undersøgelsens resultater, at de borgere, som har de største vanskeligheder, føler sig mindst støttet. Borgerne er nemlig generelt tilfredse med støtten, men jo flere vanskeligheder borgeren oplever des større er sandsynligheden for, at de ikke føler sig støttet. Den manglende støtte viser sig blandt andet ved, at borgerne oplever, at de fagprofessionelle ikke har nok tid til dem. Undersøgelsen påpeger derfor vigtigheden af at sikre, at de mest udsatte borgere får den nødvendige støtte.

Metode

Da det er svært at gennemføre undersøgelser blandt borgere med psykisk og fysisk funktionsnedsættelse, har svarprocenten på undersøgelsens spørgeskemaer været lav. VIVE understreger derfor at resultaterne bør ses i perspektivet af disse forhold.