Brugerundersøgelsen 2015 - Klienters holdninger og vurderinger af at være i tilsyn under Kriminalforsorgen i Frihed

Fokus i Kriminalforsorgens undersøgelse er tilsynsarbejdet i de 12 afdelinger i landet.

Indhold

Du kan i denne rapport læse om Kriminalforsorgens brugerundersøgelse 2015. Der fokuseres i denne undersøgelse på, hvordan klienterne i Kriminalforsorgen i Frihed vurderer rammerne og forholdende for deres tilsyn. I særdeleshed rettes opmærksomheden mod klienternes oplevelse af sammenhæng i deres forløb. 

Det er hensigten, at resultaterne fra undersøgelsen både kan bruges i forhold til at belyse klienternes egne vurderinger, forskellige forhold ved tilsynet og til at se på, om der er muligheder for at kvalificere og målrette tilsynsarbejdet i hver af de 12 af landets afdelinger. 

Rapporten indeholder en gennemgang af klienternes spørgeskemabesvarelser. Disse svar behandles i rapporten med afsæt i følgende opdeling:  

• Den første tid i tilsyn: her sættes fokus på klienternes vurderinger af det indkaldelsesbrev, som de modtager inden første tilsynsmøde. Generelt er klienterne positive omkring dette.  
• Første fremmøde i afdelingen: klienterne er generelt positive overfor modtagelsen i tilsynet. 
• Det aktuelle tilsyn: klienterne er udbredt tilfredse med hyppighed og længde af møderne. 
• Forholdet til sagsbehandler: klienterne mener i høj grad, at de kan komme i kontakt med deres sagsbehandler og er tilfredse med omgangstonen. 
• Råd og vejledning: klienterne er positive overfor sagsbehandlernes råd og vejledning. 
• Inddragelse og rettigheder: der er variationer i forhold til, i hvor høj grad klienter føler sig inddraget. Det understreges, at det ikke nødvendigvis er negativt ikke at føle sig meget inddraget. 
• Støtte eller kontrol...? Flest klienter oplever tilsynet som støtte fremfor kontrol. Men det understreges, at hverken støtte eller kontrol nødvendigvis kan opfattes som udelukkende positivt eller negativt. 
• Når tilsynet ophører: en høj andel af klienterne ønsker at leve et liv uden kriminalitet, når tilsynet er færdigt.
• Den generelle tilfredshed: klienterne er i høj grad tilfredse med at være i tilsyn. 

Under hver af disse afsnit tages der afsæt i tabellerne, som er lavet ud fra klienternes spørgeskemabesvarelser. 

Konklusion

Der er ikke et selvstændigt konklusionsafsnit i rapporten, men i hvert afsnit beskrives resultaterne af klienternes svar på spørgeskemaundersøgelsen. Disse er kort beskrevet ovenfor.

For at få en større indsigt i resultaterne kan tabellerne og forfatterens bearbejdning af resultaterne under hver af rapportens afsnit læses. 

Metode

Klienter fra alle landets 12 afdelinger for tilsyn har deltaget i den kvantitative spørgeskemaundersøgelse, som Kriminalforsorgen har udført i september 2015.